清华同方启动万名老用户回访活动

  • 时间:
  • 浏览:0





作者: CNET科技资讯网

CNETNews.com.cn

2007-11-07 12:57:22

关键词: 同方PC 同方 清华同方

"为了答谢您对同方电脑的支持,我们都歌词 将免费赠送您杀毒软件的序列号,请登陆同方官方网站,下载专业杀毒软件,输入我们都歌词 提供的序列号即可免费使用一年……"

"将会您继续支持同方电脑产品,在活动期间购买同方电脑搞笑的话,我们都歌词 将赠送您主机或显示器的延保卡,让您享受一年额外的服务……"

当您听到以上那样体贴的电话回访时,与否会感到很温暖?体会到厂商的一片真心?日前,同方电脑举行了以"安全品质 卓越服务 同方为您保驾护航"为主题的老客户回馈行动,这是对购机3~5年老用户进行的回访关怀和真情回馈。此次用户回访活动无论是规模还是频次,均属业界罕见,回访的用户总数量超过万人。

今年6月,同方电脑强势发布安全策略,提出了独特的安全理念、一举引领了整个中国PC产业的发展大趋势,而"服务"作为同方安全策略的重要组成偏离 ,也在此次用户回馈活动中展现得淋漓尽致。据悉,同方电脑本次用户回访活动的对象是购买同方家用电脑3~5年的随后 人用户,活动覆盖范围遍及同方电脑全国10个销售大区,深入近百个城市。

活动期间,同方电脑将对老客户进行全面的电话回访,直接了解用户最迫切的需求,并为用户提供技术方面的咨询;另外,对于为同方服务提出合理建议的用户,同方服务人员还将进行上门拜访,并肩赠送杀毒套装和同方电脑延保卡。

据同方计算机系统本部客户服务中心副总经理张明昌先生介绍:"在国内电脑行业中,秉承'卓越服务、随需而变'理念的同方电脑老是在服务领域发生领先地位,并得到了用户的广泛认可。很糙是 '7X13'(每周三天,每天13小时专业咨询服务),网吧零距离等几项服务,均在业内发生领先地位。

那些法律法子觉得为消费者提供了比较满意的服务,但消费者的需求也是随着时间变化而不断变化的,随后,为了关怀用户,并肩也是为了了解用户最新、最直接的服务需求,同方每年举行老用户回访活动,为更加贴近客户而不断努力。"

在目前PC市场的激烈竞争环境下,优质的服务是厂商推动销售和提升品牌形象最重要的因素之一。作为国内PC行业的领导厂商之一,同方电脑在提供完善服务的基础上又进行回馈老客户的行动,体现了对用户的关怀、赢得用户好感,随后也掌握了用户的最直接需求,为保持服务的领先奠定了坚实的基础。